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2025-08-14
专题:2025博鳌房地产论坛
2025博鳌房地产论坛系列活动于8月12日-15日在海南举行,本届论坛主题为“融合的力量”,凯德发展(中国)首席执行官李绍强发表主题演讲。
李绍强表示 ,一个行业的颠覆不一定只是因为科技,而是客户变了 。“现在买房的主力是95后,他们是科技和数字化的原住民 ,他们生活在线上社会。除了好产品,他们更关注购买过程 、个性化、定制化以及是否可以共创。 ”
李绍强指出,这一代消费者习惯在线上购物 ,并依赖线上数据做决策 。“他们不全听生产商告诉他们产品有多好,而是更相信网上的评论。往往他们到线下时已经对企业、产品有了大量信息,到线下只是为了验证是否与了解的信息一致。如果不是的话 ,就很难达成交易 。”
李绍强谈到,这批人已经开始影响了车企。过去消费者到店才开始了解车辆信息,现在云端早就有大量信息。车企与客户的关系也从此前的销售 、保养转变为线上线下社群运营的模式 ,车企的商业模式已经改变 。
相比之下,房地产行业的客户触点仍以线下为主。“如果消费者在转变,而房地产仍依赖线下接触,是否会有人来解构、颠覆这个行业?如果解绑、颠覆发生 ,我们要考虑是继续做整个价值链,还是聚焦在某个环节?凯德的做法是聚焦在某些环节,我们的战略很简单 ,就是回归客户。 ”李绍强称。(徐苑蕾)
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